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专访360副总裁郭爱娣,科技品牌如何有温度地沟通“安全感”?:lols10比赛外围平台编辑:lols10比赛外围平台-lol比赛投注网站 发布时间:2020-10-22  浏览次数:40622

lols10比赛外围平台-著名平台屡屡传出用户信息泄漏事件, 315大会对某些非法窃取用户信息的手段展开曝光。被迫否认,在完全必不可少电子产品的当下,数据安全早已沦为现代人的一门“必修课”。作为一家以“安全性”为核心的品牌,360旗下的360安全卫士、360杀毒软件、360手机助手等软件产品,仍然在为用户打造出公里/小时安全性的网络体验。而在loT(Internet of things,即物联网)领域,360也统合迎击,明确提出 S-AIoT 理念,融合360 的“AI”与“安全性”优势,致力用 AI 为智能硬件赋能,用安全性技术为用户获取物理世界城主。

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为了和用户更佳地交流安全性这件事,在营销传播层面,360堪称屡屡发力,大大深化着用户对360的品牌理解。2018年,360把安全性外延至“安全感”,希冀用更加坚硬的姿态触达用户群体。在岁末年初,360集团市场公关副总裁郭爱娣跟数英总结了在过去的2018年营销动作,并跟我们共享了在这些营销背后,360如何打好“安全性”这张牌?从用户角度交流安全感 做到白科技的全方位守护者正如马斯洛市场需求理论将“安全性市场需求”放到最重要、也是最底层的市场需求一样,我们往往只有当遇上危险性的时候,才不会深刻印象意识到安全性的重要性。

作为一家互联网科技品牌,提高用户对安全性的理解是一件不过于更容易的事情。郭爱娣告诉他数英,根据用户的调研数据表明,软硬件业务的用户只不过具有极大的差异。而360的作法是车站在用户角度,基于“建构白科技的全方位守护者”的营销核心点做到交流。作为工具性较强、互动性较强的软件,用户年龄比较稍年长,具备很强的传达喜恶的性欲,营销思路偏向顺势而为:首先,360自由选择尽可能“不睡觉”用户,大大提高产品功能性,用最有效地的方式去解决问题他们的一些痛点问题;另外,把用户观点用品牌主张表达出来,替用户倾听。

360通过大数据动态洞察话题热度事件,融合有所不同方意见输入品牌正能量观点;在公关层面普及用户安全性教育方面,360也做到了大量工作。诸如在年终公布安全性数据报告,警告用户群体如何回避网络诈骗,科普网络安全科学知识。而在用户互为较成熟期的硬件业务,360的营销传播则偏向特别强调情感式的交流,整个品牌形象更为坚硬。

在品牌概念交流和传播上,360一方面特别强调自己就是“守护者”,用各种技术、产品维护用户数据安全及提高当代家庭关系;另一方面,360指出“只不过每一个人也都是守护者”,360通过科技赋能,更佳地协助用户城主家人、朋友等,带给更加贯彻的安全感。“360注意到当代家庭,广泛遇上三大痛点问题:“其一,吃饭洗碗、大扫除等繁复的体力活仍须要人力分担;其二,极大的生活压力及观念冲突之下,我们期望与家人能回头得更加将近,但实质上却无可奈何的越走越远;其三,如何逃出“网络掌控”,将亲密关系付诸实际,有一点思维。”基于上述洞察,360期望利用智能硬件,为用户勾勒一副“生活智能化”的当代家庭关系理想蓝图,老大用户解决问题实际情绪。

在前不久的元旦期间,360就牵头好奇心日报发动了一次“你实在哪些科技产品有助解决问题‘小型家庭冲突”话题辩论,从家庭关系情感线,挖出智能硬件能给用户带给的价值。活动一共接到了多达1万名网友的表态参予,其中少有“扫地机器人既能挣钱,又能解闷,还能减轻催婚压力,是谜样的新时代救世主”、“提升网速打游戏,容许网速清领熊孩,还能避免爹妈上当受骗,路由器可谓家庭教导主任”这样现实甜美的观点。 通过获取软件服务洞察用户市场需求,再行通过硬件为用户获取更加安全性的用户体验。对于两者之间的关系,郭爱娣说明道:“360软件有十几亿的用户,海量数据可以让我们对用户的不道德和习惯有一个很好的洞察。

360不会基于这些洞察,推展硬件产品做到一些功能性调整,从而更佳地服务用户,解决问题用户的痛点,两者只不过是相辅相成的。”“要致力构筑万物网络时代扎实的‘底层’安全性,更加要攻下万物网络‘上层’的幸福”。可以显现出360于是以大大在原先的“安全性”大概念中,带入新的产品理念和用户洞察,以用户的“守护者”身份,让消费者感受到“安全感”,继而对360品牌产生信赖与尊重。

话题爆品、体验营销、跨界 多维统合推展品牌年轻化也许你还忘记,去年乌镇互联网大会上,360集团董事长兼任CEO周鸿祎赠送给网易CEO丁磊的一支360儿童小猪佩奇手表,顺利抢走各大佬风头,沦为当时的热门话题之一。郭爱娣告诉他数英,这是360在年轻化营销下,“打造出爆款单品”策略的一个顺利案例。在专访中,郭爱娣给我们共享了一组数据:根据波士顿咨询公司调研,中国消费市场在5年内将有2.3万亿美元的增量,而其中 65% 都将由 80后、90 后及00后带给。“得年轻人得天下”,消费潜力最弱的年轻人,仍然是各大品牌争相争夺战的对象。

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而作为一个以“安全性”为核心的品牌,如何用年轻人不愿拒绝接受的方式,去和用户交流安全性,还亟需探寻。郭爱娣特别强调说道“年轻人享有自己的主张和喜恶,他们确切地告诉自己必须什么,也能确切地辨别品牌形象否有温度”。

为了将“安全感”探入年长群体,360展开了更好闭环测试,话题爆品、体验营销、跨界是其中最重要的三个维度。在“小猪佩奇手表”的爆款案例中,乌镇互联网大会、周鸿祎和丁磊、小猪佩奇手表,就与众不同《引爆点》一书中提到的引起风行的元素理论:个别人物法则、附着力因素和环境威力法则,从而达成协议话题爆品和热销。在体验营销的营销闭环中,360注意到线上线下的场景隔开问题。郭爱娣说:“线上线下营销经常出现两极化,线上是纯粹虚拟世界的世界,用户通过线上提供一系列信息和服务;另一方面线下则侧重体验式营销和对话,这为我们的整合营销获取了两个强有力的抓手:通过确实走出年轻人心理的内容洞察和文化洞察,去跟年轻人交流 ,跟用户展开现实的情感交流。

继而利用线下场景用硬件产品解决问题。七夕 360《“隐形爱情关系”数据报告》 七夕的时候,360公布了一份《“隐形爱情关系”数据报告》,利用大数据理解年轻人的爱情观。并在北京西单大悦城举行了一场主题为“你知道在爱情吗”的创新对话展览。

是将年长群体“感情基调”内容化,并将情绪点移往至线下,且获取硬件解决方案的一次有效地尝试。北京大悦城 “你知道在爱情吗”创新对话展而在谈到360近期与乐高、欢乐谷、KFC合作的一系列跨界营销时,郭爱娣说明道:“从市场的角度而言,我实在跨界营销是一个十分有效地的营销方式”。“跨界营销最少能带给三个层面的维度拓宽。

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第一个是圈层,有所不同品牌的受众细分不会有错综复杂的差异,跨界合作更容易切断圈层壁垒。第二个是场景,特别是在对于硬件产品来说,将其植入一个可视化的现实场景中与用户展开对话交流,是用户较容易接受的形式。第三个是品牌基因,把有所不同基调但完全相同表达意见的品牌元素展开撞击,不会产生一些意想不到的火花。

一个逻辑流畅又玩法新鲜的跨界营销,对双方都会产生相反的影响。”798艺术社区 “公里/小时挑战”创新快闪在9月,360在北京798艺术区打造出了一场主题为“360公里/小时挑战”的创新快闪活动。从艺术家蒙德里安的作品中吸取启发,360搭起了一个巨型安全性路由器外观的乐高模型,并邀了100名“不吃鸡”游戏爱好者,现场挑战百人逸玩游戏。

周鸿祎也亲临现场,特地为“不吃鸡”活动获胜者烹饪烧鸡,首演了一场花式带上货直播Show,圈粉无数。不仅有场景照片、巨型乐高路由器模型的创新,360还创新性发售了全世界第一款可以 DIY 外表的智能路由器。

让原本躺在角落里无人问津的路由器,也沦为用户展现出个人创新与个性的道具。360 × 欢乐谷 “人间游乐场”主题鬼屋“AI整鬼实验室”万圣节这天, 360牵头北京欢乐谷,发售了主题鬼屋“人间游乐场”及科技整鬼空间“AI整鬼实验室”,并将旗下诸多智能硬件新品组合成“万圣节整鬼套装”。360 × KFC黑客文化体验餐厅在年轻人讨厌的二次元圈层,360也做到了一些IP跨界尝试,在ACGU文化兴起的当代,技术起家的360于是以开始将品牌特有的极客文化显得有意思又潮流。

为了提高年长群体对360守护者形象的感官度,360萃取了自身独特的,且与年长用户群契合度极高的,“不为常规、建构、突破”的“黑客文化”,并将此精神内核重复使用抽象人另设,从0到1打造出极具美漫画风的“守护者联盟”白帽黑客团队IP。“守护者联盟”五位团队成员享有着风格各异的炫酷技能,且分别代表360在网络安全层面擅长于的有所不同技术能力,具备着高辨识度。

在元旦期间,360还牵头北京KFC打造出了「城主2019,360“尼克”为你安全性」黑客文化体验餐厅,将“守护者联盟”重复使用随处可见的生活场景,在年轻化场景交流上“再行做文章”。突破次元壁,360要将“安全性”付诸于每一件小事。

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结语在360的网络安全服务与智能产品早已不具备“解决问题用户生活问题”、lols10比赛外围平台-lol比赛投注网站“提高家庭关系”的基础能力的当下,如何让用户对软硬件产品产生适合的化学反应,将“生活智能化”、“安全性”等核心问题托上日程,并指出“360的产品切实有效地提升了我的生活水准”,360做到了大量的研究和营销发力。郭爱娣告诉他数英:“360期望以更加新鲜有意思的方式和年轻人交流,在‘安全性’理解之上,亲吻‘年长、有意思、冷笑话’的品牌形象,和年轻人打成一片。”她回应:“无论营销公关的形式如何转变,本质还是为用户获取有价值的内容。

”未来,360仍将之后探寻IP打造出和整合营销,360品牌环绕“安全性以及年轻化”的核心营销策略并会只能转变。在经历2018年的诸多尝试后,且让我们想到2019年360在营销传播层面,还能为我们带给怎样的惊艳。

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